CRM Project Manager

Job Description

Responsabilités:

• Être responsable de la mise en œuvre des projets CRM Microsoft Dynamics (avec Vue 360 Exalead imbriqué sur CRM) de bout en bout en interaction avec les entités internes et les fournisseurs CRM.
• Être à l’écoute des utilisateurs-clés pour évaluer leurs besoins.
• Paramétrer les fonctionnalités existantes selon les processus métiers.
• Gérer la relation avec les différents fournisseurs et partenaires.
• Elaborer en collaboration avec les entités internes les parcours clients et les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Prendre en charge la maintenance évolutive et corrective des modules et solution existants CRM (MS Dynamics, Vue 360 Exalead).

Exigences Du Candidat:

• De formation Ingénieur d’Etat Bac+5 option Génie Informatique.
• Expérience en gestion de projet informatique CRM – Expérience sur l’outil CRM Microsoft Dynamics (fonctionnel et technique) Compétences Langues : Français, Anglais & Arabe. Management de projet IT et télécom: PMP. Connaissance techniques: CRM Microsoft Dynamics.
• Vous êtes orienté Résultats / Qualité.
• Vous appréciez l’approche projet et disposez de leadership vous permettant de fédérer les différentes parties prenantes autour d’un projet commun;
• Vous faites preuve d’autonomie, d’une grande rigueur et avez un sens de l’écoute prononcé;
• Vous êtes prêt à rejoindre une équipe dont les projets sont en perpétuelle évolution et dont le chantier d’automatisation est en cours.
• Vous disposez d’une grande flexibilité ainsi que d’une capacité d’adaptation au changement..