Technicien Support Windows

Technicien Support Windows

Description de l'annonce

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous intégrez le service IT local du centre R&D. 

Vous participez à la définition, au déploiement et la maintenance des postes de travail informatiques spécifiques de l'entité.

Vous êtes en particulier en relation étroite avec les équipes R&D de développement logiciel, électronique et mécanique, afin de leur fournir les postes de travail Windows nécessaires à leurs applications.


MISSIONS

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Coordinateur informatique local, le Responsable de Région et le Helpdesk, et êtes en charge du support de niveau 1 et 2 sur site.

Au sein du site R&D, vous avez les missions suivantes :
• Assurer le support technique de niveau 1 ou 2 pour tous les incidents remontés par les utilisateurs, en conformité avec les procédures locales et les standards définis par le Groupe. 
• Proposer toutes corrections et ajustements afin de garantir un niveau de production et de qualité optimal. Mettre en place ces corrections une fois celles-ci validées. 
• Veiller à la disponibilité permanente des équipements par l'utilisation d'outils de monitoring
• Effectuer les installations dans le respect des standards lorsqu'ils s'appliquent : matériel, logiciels, licences et données. 
• Configurer les applications et les systèmes en fonction des besoins des utilisateurs. Créer ou adapter les programmes et scripts utilisés en local, afin d'optimiser l'utilisation des outils, si nécessaire en coordination avec d'autres équipes IT. 
• Mettre en place puis assurer le monitoring des backup/systèmes de restauration, en collaboration avec les key users
• Gérer les équipements (hardware & software) et prendre une part active dans la réalisation des inventaires, la création et l'actualisation des documentations et procédures 
• Communiquer vis-à-vis des key users et du management local sur site (besoins, changements, incidents)

PROFIL

De formation Bac +2/3, vous avez au moins 2 années d'expérience dans un poste similaire.

Vous êtes expert ou avez des connaissances spécifiques en : 
- Administration systèmes : serveurs et stations de travail (Windows) 
- Outils et procédures de support 

Vous avez de bonnes capacités de communication, une aptitude au travail en équipe dans un environnement international, un sens de l'initiative, de la rigueur et de la réactivité.

 

Résumé de l'annonce

  • Published on: 2019-05-02
  • Job Location: France