Qu’est-ce que l’engagement en entreprise?

Durant toutes ces dernières années, les dirigeants d’entreprise ont fait de l’engagement des collaborateurs une priorité. Cette valeur a pris de l’importance au fil du temps parce que les entreprises ont bien réalisé, que l’engagement de leurs collaborateurs n’a que des retombées positives sur les performances de leurs entités, mais comment peut-t-on définir l’engagement?

“L’engagement des collaborateurs correspond à leur degré d’implication dans le travail et leur investissement vis-à-vis de l’entreprise”.

Il est vraiment difficile de trouver une définition plus spécifique, étant donné qu’elle dépend principalement de la vision qu’aura l’entreprise de cette valeur.

Certains d’entre elles associeront le sentiment d’épanouissement et de bonheur d’un collaborateur dans l’entreprise à son degré d’engagement. D’autres considéreront les performances d’un collaborateur comme le principal indicateur de son dynamisme et de son dévouement au travail.

Chaque entreprise a sa propre vision, sa propre définition et ses indicateurs pour mesurer l’implication et l’engagement au travail en fonction des critères qu’elle aura prédéfinis.

Mais sans doute, un fort niveau d’engagement d’un employé aura une incidence sur son dynamisme, loyauté, motivation et son envie de progresser.

Le désengagement d’un employé, en revanche, se traduit par une baisse de ses performances, un turnover plus élevé, une perte de la motivation, une faible attractivité de l’entreprise et un sentiment de mal-être au travail.

Pourquoi est-il important de développer l’engagement au sein de l’entreprise?

L’engagement des employés est l’un des indicateurs les plus importants pour évaluer la satisfaction au travail. Aujourd’hui, les employés veulent s’impliquer dans leur travail, être enthousiasmés par l’organisation pour laquelle ils travaillent, avoir un sentiment d’appartenance et bénéficier d’une certaine flexibilité en termes d’horaires, travail à distance, congés…etc

Plusieurs recherches menées ont démontré que les collaborateurs impliqués dans leur travail sont plus enclins à faire des efforts et à travailler dur, pour résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent. Dans la même mesure, ils sont plus enclins à acquérir de nouvelles compétences, à rester fidèle à leur entreprise pendant longtemps et de créer des relations solides avec leurs collègues.

Toutes ces conséquences directes ont des répercussions commerciales mesurables :

• Un gain de performance : Selon l’étude du SHRM, les collaborateurs engagés sont plus susceptibles de contribuer au succès de l’entreprise.
• Une plus faible attrition: Selon l’ouvrage Oxford Handbook of Positive Psychology at Work, les travailleurs engagés sont à 87 % moins susceptibles de quitter leur emploi. Cela réduit le coût liés à leur recrutement, de leur formation et à la phase d’apprentissage et d’intégration au poste.
• L’augmentation des revenus: Gallup rapporte que les groupes très engagés sont à 21 % plus rentables que les autres groupes. Les équipes les plus engagées connaissent également une baisse de 59 % de l’attrition et de 41 % de l’absentéisme.
• Une meilleure expérience client: Selon le même sondage Gallup, les entreprises dont le niveau d’engagement est élevé bénéficient d’un gain de 10 % en matière d’expérience et satisfaction clients et d’une augmentation de 20 % des ventes.
• Une meilleure rétention des compétences: Les organisations dont l’engagement des employés est élevé réduisent à la fois le turnover et les coûts d’embauche, et les employés désengagés sont un des principaux facteurs contribuant à un turnover élevé.

Selon Forbes, les employés engagés dans leur travail sont plus susceptibles d’être motivés et d’évoluer au sein de l’entreprise. Cela permet d’atteindre davantage d’objectifs commerciaux et de contribuer à faire progresser l’organisation.

Comment développer l’engagement au cœur de l’entreprise?

Pour développer l’engagement de ses collaborateurs, il existe des leviers sur lesquels l’entreprise peut se pencher pour améliorer la satisfaction des collaborateurs.

Définir des missions et objectifs clairs

Pour que vos collaborateurs soient bien engagés, il faut mettre les choses au clair dès la phase d’intégration, en élaborant une fiche de poste bien détaillée, à l’issue de l’entretien d’embauche, et en leur affectant des objectifs et missions claires dès leur arrivée dans l’entreprise.

Encouragez la monté en compétences

Existe-t-il des opportunités d’évolution et de développement au sein de l’entreprise?

Les managers doivent encourager le développement des compétences de leurs collaborateurs afin de favoriser l’évolution professionnelle de leurs compétences. Dans la même veine, les managers doivent consacrer du temps à fournir des feedbacks réguliers sur les performances de leurs collaborateurs pour soutenir leurs progrès.

Écoutez vos collaborateurs

Un collaborateur qui n’a pas l’impression que son opinion est écoutée sera moins motivé et impliqué dans la réalisation des objectifs de l’entreprise. Il est donc crucial d’instaurer au travail une atmosphère qui favorise l’écoute au sein des différentes équipes. En effet, cela renforce l’esprit d’équipe et motivera votre personnel à s’exprimer librement pour une communication plus ouverte.

Alignez leurs objectifs avec ceux de l’entreprise

Un employé ne pourra pas s’impliquer dans les objectifs de l’entreprise si ces derniers ne lui sont pas clairement communiqués. Soignez votre communication interne afin que de vous assurer que tous vos employés comprennent bien le lien entre leurs missions et ce qu’elles apportent à la stratégie de développement de votre entreprise

Favoriser un sentiment d’appartenance

Dans la même veine, une récente enquête sur les tendances mondiales en matière de capital humain, a révélé que le sentiment d’appartenance dans l’entreprise figurait en tête des résultats. En effet, 79 % des personnes interrogées ont déclaré qu’il était important pour la réussite de leur organisation au cours des 12 à 18 prochains mois de favoriser un sentiment d’appartenance au sein de l’équipe. 93 % affirment que le sentiment d’appartenance favorise l’engagement et la performance organisationnelle.

L’engagement au coeur de la culture Pentabell

Nos collaborateurs engagés sont la pierre angulaire de la réussite de Pentabell. Pour cette raison, nous nous efforçons de créer un environnement où ils ont le plaisir de venir travailler, qu’ils se sentent respectés et dignes de confiance, et se voient confier des responsabilités intéressantes et stimulantes, ainsi qu’une progression de carrière sans limite.

À Pentabell, nous favorisons l’engagement de nos employés de différentes sortes;

L’écoute active: pour favoriser la communication et le partage de points de vue, faire émerger les idées novatrices, rétablir le dialogue en cas de conflit, anticiper les besoins matériels et humains à venir dans l’organisation.

L’équité: La satisfaction sur le lieu de travail et l’engagement ne sont possibles que si un collaborateur bénéficie d’un traitement équitable.

Nous sommes transparents quant à nos relations avec chacun de nos collaborateurs, et prêtons attention à ne pas favoriser tel employé au détriment d’un autre.

la reconnaissance: Nous sommes toujours reconnaissants à l’égard de nos collaborateurs et leurs efforts, nos managers n’hésitent pas à faire des feedbacks positifs à leurs équipes, et de leur accorder des récompenses.

La formation: L’un des éléments qui motivent nos collaborateurs est l’apprentissage continu, qui constitue un levier d’engagement au travail.

Nous avons mis en œuvre une politique RH qui inclut une véritable gestion des talents et ce pour prendre en compte les souhaits de chacun et les aligner avec la stratégie de notre entreprise.

La qualité des outils fournis: Nous fournissons des outils de travail adaptés aux missions confiées, comme les ordinateurs, les logiciels performants, des bureaux spacieux.

Après avoir découvert l’engagement, nous vous invitons de poursuivre la lecture pour en savoir plus sur nos 3 autres valeurs: L’esprit d’équipe, L’innovation, la qualité.

“When people go to work, they shouldn’t have to leave their hearts at home.” –Betty Bender